شرایط بازگرداندن کالا

وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش گالری پرانا از طریق چت آنلاین، فرم تماس با ما، بخش پیغام خریدار در تاریخچه سفارش حساب کاربری یا تلفن اطلاع داده شود.
در صورت زدگی و پارگی و ارسال سایز اشتباه از سمت گالری محصول را حتما از طریق پست سفارشی یا پیشتاز ارسال کنید (پست ویژه، تیپاکس، پیک و… مورد قبول نیست) تنها در این روش هزینه به عهده گالری پرانا هست در غیر این صورت مازاد هزینه ارسالی با روش های غیر به عهده خود مشتری میباشد.
هزینه پست سفارشی یا پیشتاز به همراه بسته بندی حداکثر ۱۹ هزار تومان میباشد و بعد از رسیدن بسته به دست گالری پرانا هزینه واریز خواهد شد.